DIA G5, Big Deal & Co: So sicher kann Gebrauchtwagen sein

00:00:00: Man erkennt früher auch kleinere Defizite am Auto, die einfach mit dem Alter entstehen können,

00:00:07: um einfach ein schönes Paket für sie aus Kunden zu haben.

00:00:10: Die sind wirklich erstaunt und freuen sich dann sehr über das tolle Anwurt.

00:00:13: Wir bekommen es für uns fünf Jahre Garantie.

00:00:16: Wir bekommen es für uns die Arbeitszeit geschenkt bei den Inspektionen.

00:00:19: Automobilforum Kuttendreier. Viermal in München. Der Podcast.

00:00:29: Hallo Christian. Schön, dass du da bist.

00:00:31: Hallo Karolin.

00:00:32: Christian, du bist hier im Automobilforum Kuttendreier in München, der Gesamtverkaufsleiter.

00:00:37: Und in dieser Folge sprechen wir über eure Garantieleistungen für Gebrauchte.

00:00:42: Lass uns zuerst mal über DAG 5 sprechen. Was steckt dahinter?

00:00:47: Am Ende steckt ein selbstentwickeltes Produkt dahinter.

00:00:50: Eine Versicherungsleistung für unsere Kunden, die ein bisschen mehr Sicherheit im Gebrauch vor den Kauf gibt.

00:00:56: Wir sind ja Teil der Aber-Unternehmensgruppe, also Aber-Holding-SE,

00:01:00: circa 60 Autohäuser in ganz Deutschland und haben uns überlegt, wie können wir uns vom Markt absetzen

00:01:06: und haben dann eben die DAG 5 und auch den Big Deal entwickelt.

00:01:11: Die DAG 5 ist eine Gebrauchfahngarantie, die dem Kunden bis zu fünf Jahre Sicherheit bietet, wenn er bei uns ein Gebrauch fahren kauft.

00:01:18: Und was kostet mich das extra oder was muss ich dafür tun?

00:01:21: Kostet uns gar nichts. Wir müssen am Ende nur das Auto bei uns kaufen und dann einmal im Jahr zu einer Durchsicht

00:01:28: beziehungsweise in den normalen Inspektionen sind, weil wir dann zur Inspektion kommen.

00:01:32: Welche Vorteile habe ich dann dadurch?

00:01:34: Dass ich im Falle von irgendeinem Schaden, den das Auto hat, solange es eine abgedeckte Bauchruppe ist,

00:01:40: es gibt natürlich Verschleißbauchruppen, die nicht abgedeckt sind,

00:01:43: nennt Zuschuss oder auch eine vollständige Kostenübernahme bekommen, kommt ein bisschen auf die Kilometerlaufleistung einfach drauf an

00:01:49: und auf das alte Fahrzeug ist, aber man ist zumindest immer in Teilen abgesichert, was allen doch ein Gefühl der Sicherheit gibt.

00:01:57: Weil wir im Gebrauch fahren, kann einfach immer was passieren.

00:02:00: Und ein zweiter schöner Vorteil ist, weil wir halt eben sagen, man muss mindestens einmal im Jahr für eine kleine Durchsicht kommen

00:02:05: und nach Herstellervorgabe zum Inspektionen in der Wahl, dass man einfach ein wirklich absolut gut gewartetes Auto hat,

00:02:11: man steht so ständig sicher unterwegs und dann passiert auch einfach weniger mit dem Auto.

00:02:16: Also du hast ja sichere Kosten wahrscheinlich, also die Kosten können nicht explodieren,

00:02:21: sondern du hast eine gewisse Übersicht wahrscheinlich.

00:02:24: Welche Baugruppen sind dann in Begriffen? Einfach, dass ich mal eine Vorstellung habe.

00:02:28: Es sind so nahezu alle Baugruppen abgedeckt, ob es Elektronik ist, ob es Getriebe mit ist, ob es der Motor mit ist.

00:02:35: Es ist nahezu alles mit abgedeckt.

00:02:37: Man muss immer dann halt von Detail zu Detail schauen.

00:02:40: Ist es dann ein Verschleißfall, wo man sagt, beispielsweise die Bremse ist einfach als Verschlissen,

00:02:45: dann ist es natürlich nicht in der Garantie mit drin.

00:02:48: Ohne handelt es sich wirklich um einen Schaden, der entstanden ist.

00:02:51: Und deswegen ist immer ein bisschen eine Einzelfallprüfung,

00:02:54: weil man hat auf jeden Fall einen starken Partner an der Seite, der einen immer absichert.

00:02:58: Gepar mit unserem Big Deal dann auch in den Wartungskosten relativ entspannt.

00:03:03: Dann lass uns doch mal über den Big Deal sprechen. Was hat es denn damit auf sich?

00:03:07: Der Big Deal ist im Ende auch ein Instrument, das uns...

00:03:11: Eingefallen ist, um unsere Kunden mehr an unser Autohaus einfach zu minden, aber auch

00:03:15: einen wirklichen Mehrwert an unsere Kundschaft zu geben, so dass wir uns dann auch am Markt

00:03:20: absetzen können und einfach ein Stück besser sind, was uns auch anders anstreben auch immer

00:03:24: als jeden Tag, die die Konkurrenz zu sein.

00:03:27: Man bekommt bei uns beim Big Deal einfach bei den nächsten drei Inspektionen die Arbeitszeit

00:03:32: geschenkt und man bezahlt dann nur noch die Arbeitsmaterialien wie jetzt Öle, Filter

00:03:36: und Co.

00:03:37: Und auch so hat man natürlich dann einen relativ sicheren Kosten mittrag und schnellt nicht

00:03:42: unmenschlich in die Höhe.

00:03:43: Kannst du so ein bisschen mal aus dem Nähkästchen plaudern, also wie kommt das bei den Kundinnen

00:03:48: und Kunden an?

00:03:49: Viele sind sehr verblüfft, also wir haben natürlich unsere Stammkunden, die kennen das

00:03:52: schon sehr in Ordnung, die fragen auch ganz, ganz aktiv danach, weil sie ein tolles Produkt

00:03:56: ist.

00:03:57: Und dann haben wir aber auch die Neukunden, die dann einfach mal fragen, was ist denn alles

00:04:01: im Angebot mit dabei und dann erzählt man Menschen, du bekommst für uns fünf Jahre

00:04:04: Garantie, du bekommst für uns die Arbeitszeit geschenkt bei den Inspektionen und dann kommt

00:04:09: immer eine Frage, ja, aber das kostet doch richtig viel, oder?

00:04:13: Nein.

00:04:14: Das Auto steht draußen, gebraucht 99, das ist alles schon mit drin, genauso wie der neue

00:04:19: TÜV und eine Brauchfahrung durchsieht, bevor es nochmal rausgeht, um einfach ein schönes

00:04:24: Paket für sie aus Kunden zu haben, die sind wirklich erstaunt und freuen sich dann sehr

00:04:27: über das tolle Angebot.

00:04:28: Du hast es gerade schon gesagt, für euch ist es natürlich ein Werkzeug, um auch die Kunden

00:04:32: an euch zu binden und bei euch zu halten, welchen Vorteil habe ich da als Kunden, also wenn

00:04:37: ich immer regelmäßig zu euch komme und jetzt nicht zu irgendeiner freien Werkstatt beispielsweise

00:04:40: gehe?

00:04:41: Also man hat natürlich A) einmal die Spezialisten, die wirklich auf das Produkt ausgebildet worden

00:04:46: sind, weil wir verhaufen bei uns zumindestens, ich würde sagen, zu 80 Prozent Fortgebrauchfahrzeuge,

00:04:52: heißt, wir haben dann die geschulten Mechanik drauf, man hat eine Wertbeständigkeit, man

00:04:57: hat eine Sicherheit im Auto, weil wir natürlich auch bei der Inspektion immer prüfen, ist das

00:05:01: schon noch verkehrssicher, man erkennt früher auch kleinere Defizite am Auto, die einfach

00:05:06: mit dem Alter entstehen können und kann die vorzeitig auch schon reparieren und verhindert

00:05:11: dann irgendwo große Folgereparationen und das ist halt wirklich sehr charmant und wenn

00:05:15: man dann bei uns doch mal irgendwie einen Opel, einen Hyundai oder einen VW gekauft hat, wir

00:05:20: haben meistens auch in unserem Verbund alle anderen Marken mit da, wo man dann eben auch

00:05:24: hinfahren könnte und immer von der Fachwerkstatt ein gepflegtes Auto hat oder man kommt einfach

00:05:30: zu unserem Mechanikern und vertraut auf die jahrelange Expertise.

00:05:33: Also nicht erst vorbeikommen, wenn wirklich was kaputt ist, sondern regelmäßig einmal

00:05:38: im Jahr, das ist ja auch manchmal so ein Termin, den man so gerne vor sich her schiebt, weil

00:05:41: es nicht gerade nötig ist und es natürlich Zeit kostet, aber vielleicht sagt es noch

00:05:45: mal, warum ist es wichtig, regelmäßig zum Service zu gehen?

00:05:48: Einfach, um Sicherheit im Auto zu haben und damit man große Folgekosten vermeiden kann.

00:05:53: Christian, danke dir, das werde ich mir jetzt auf die Fahne schreiben, komme auf jeden Fall

00:05:57: regelmäßig und danke euch fürs Zuhören und ich würde mich freuen, wenn ihr euch auch

00:06:02: die anderen Episoden anhört, zum Beispiel die zum F150 oder die zu unseren Neuwagen

00:06:07: oder besser noch, kommt einfach direkt vorbei und ansonsten hören wir uns beim nächsten

00:06:12: Mal wieder, bis dann.

00:06:13: Bis bald.